Case Study: Come Zalando ha conquistato l’Asia grazie al Programmatic

Come ormai sapete tutti, Zalando nasce nel 2008 in Germania, dove oggi è leader nella vendita online di scarpe e abbigliamento, oltre ad essere considerato una vera e propria istituzione dell’e-commerce. Zalando è attualmente attiva in Germania, Austria, Svizzera, Francia, Belgio, Paesi Bassi, Italia, Spagna, Polonia, Svezia, Danimarca, Finlandia e Regno Unito. La sede della società è a Berlino.

Creato da il più grande e famoso incubatore di start up europeo “Rocket Internet” si è rapidamente espanso in tutta Europa e nel primo trimestre del 2015 ha raggiunto i 644 milioni di euro di fatturato con e 15,4 milioni di clienti.

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Ma al contrario della maggior parte degli e-commerce italiani ed europei che seguono sordamente la strategia, proprio paese/Francia-Germania-Uk/Stati Uniti. Ignorando nella maggior parte dei casi alcune semplici considerazioni, l’Europa non è composta solo da i principali paesi, l’America non è solo gli Stati Uniti, e non esiste solo l’Europa e l’America. Contribuendo a protrarre l’errore dellla strategia di internalizzazione attraverso le dimensione del mercato.

A Rocket Internet hanno intuito che l’Asia era un territorio con il rapporto fra potenzialità/profitti/velocità/costi di penetrazione altamente migliori che negli Stati Uniti.
Così hanno creato diversi soggetti specializzati nell’e-commerce in Asia: come Lazada, ovvero un e-commerce stile Amazon e Lazora in pratica Zalando per l’Asia.

Lazora è presente in Malaysia, Singapore, Brunei, Honk Kong, Filippine, Vietnam, Tailandia, Indonesia, Australia, Nuova Zelanda. Negli ultimi dati diffusi dichiarano di ricevere 2 ordini al secondo.

Report finaziario Zalora

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Questa case study è stata realizzada da Sociomatic che ha curato il programmatic per Lazora.

Acquisizione di nuovi clienti in crescita del 17% grazie al Programmatic Buying.

“In questa regione diversificata e competitiva, l’acquisizione di nuovi clienti è una sfida importante per qualsiasi rivenditore. In Sociomantic abbiamo trovato un partner con la tecnologia e la competenza per aiutarci a raggiungere le prospettive giuste con messaggi pubblicitari personalizzati che aiutano a convertire gli utenti in clienti. La capacità di raggiungere gli utenti tra desktop, mobile e Facebook ci ha aiutato a far crescere la nostra base di clienti e ricavi.” Dichiara Kaushal Bhalotia, Head – Online Marketing, ZALORA.

L’OBIETTIVO
L’obiettivo di ZALORA per questa campagna era quello di aumentare la propria quota di mercato in Asia sud-orientale con l’acquisizione di nuovi clienti tramite Programmatic.

LA SFIDA
Come retailer di moda online su larga scala con presenza in più paesi, ZALORA ha dovuto affrontare sfide diverse come diversi livelli di reddito, tassi di adozione di internet, così come lingua e cultura differenti.
Nonostante queste sfide, ZALORA ha mantenuto la sua crescita aggressiva. Per aiutare a raggiungere i suoi obiettivi di crescita, Sociomantic ha avuto il compito di aumentare il numero di conversioni da nuovi clienti. Quindi le campagne sono state testate attraverso tutti e sette mercati su dispositivi desktop, mobile e Facebook.

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I RISULTATI
Durante il periodo di prova di tre mesi, le campagne hanno generato i seguenti risultati:
• aumento del 17% nell’acquisizione di nuovi cliente
• 12% di aumento delle entrate

LA STRATEGIA
Utilizzando gli annunci display dinamici, sono stati raggiunti nuovi utenti qualificati con consigli personalizzati sui prodotti.

PROGRAMMATIC BUYING (RTB)
La piattaforma RTB analizza in tempo reale i profili degli utente in combinazione con i flussi sul sito, le prestazioni e i dati relativi alla resa, per calcolare il prezzo ideale per ogni impression per ottimizzare le campagne in funzione degli obiettivi di costo di acquisizione cliente.

PROGRAMMATIC MESSAGING (DCO)
L’engine utilizzato dal Sociomantic’s Dynamic Creative Optimization (DCO) visualizza consigli personalizzati sui prodotti, consentendo a ZALORA di aumentare i ricavi, mostrando agli utenti nuove offerte.

CUSTOM SEGMENTATION (NEW-TO-SITE)
Con l’utilizzo un programma personalizzato di segmentazione degli utenti, si è data la possibilità di escludere i clienti esistenti dalle campagne, così che gli investimenti fossero focalizzata esclusivamente sulle conversioni di nuovi clienti.

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MOBILE REACH WITH HTML5
Sfruttando la tecnologia HTML5, ZALORA era in grado per raggiungere gli utenti con messaggi pubblicitari personalizzati in modo dinamico non solo sul desktop, ma anche su dispositivi mobili e tablet.

Zalora Group

Sociomatic Italia

Case study completa

Lo scopo di questo post non è solo di far conoscere meglio la tecnologia di Programmatic Buying, ma anche di far riflette sulle strategie dei retailer italiani, troppo spesso italiano centrici o spinti ad espandersi verso sempre i soliti mercati.

Vi propongo un esempio: se al posto di entrare nel mercato Uk passate prima da Norvegia, Svezia, Finlandia, Danimarca e Olanda, avrete costi inferiori e volumi di vendite paragonabili a Uk, ma quando inizierete ad entrare nel mercato inglese i costi di acquisizione dei nuovi clienti saranno del 50% inferiori, ovviamente mi riferisco ad una strategia completa comprensiva anche di SEO, SEM etc.

Avete esperienze al riguardo? Non siete d’accordo?

Author: admin

Comments (1)

  1. admin scrive:

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