Spesso mi viene chiesto come si fa ad aumentare le vendite di un e-commerce.

Certo, si può aumentare il budget delle campagne pubblicitarie.

Ma è un metodo molto oneroso e non sempre così performante da garantire risultati adeguati.

In più, a volte, bisogna semplicemente considerare che le ads possono portare nuovi clienti e nuove vendite fino ad un certo punto.

Allora, cosa si può usare oltre alla pubblicità?

Esistono solo Google, Facebook, l’email??????

PARTE 1: SALES TOOLS

1. SFRUTTARE AMAZON A PROPRIO VANTAGGIO

Non è un segreto che Amazon domini il mercato.

Perché non partecipare e guadagnare di più?

Per neofiti e non solo, per le aziende che vogliono iniziare a vendere su Amazon o sono già presenti, ma non abbastanza soddisfatti.

La piattaforma offerta da Kahuna permette di ricercare i prodotti più performanti e redditizi della propria categoria, nonché per monitorare le loro prestazioni nel tempo.

In questo modo, potrete essere sempre al corrente di ciò che vi farà guadagnare di più, oltre a scoprire nuovi articoli che potrebbero portare grandi guadagni.

2. MARKETPLACE

Un altro modo per aumentare le entrate è vendere su più canali. Così si espande la portata a nuovi potenziali clienti.

Tuttavia, per una piccola o media impresa non è facile gestire in modo efficiente la vendita multicanale. Allo stesso tempo, è necessario fornire la stessa eccellente esperienza ai clienti su ogni canale.

È qui che entriamo in gioco noi di Kahuna. Con uno strumento di gestione dell’inventario e delle vendite che riunisce tutti i canali sotto un unico tetto.

Si integra con tutti i canali ed e-commerce più importanti, come eBay, Amazon, WooCommerce, Shopify, Etsy e altri ancora.

Con questo strumento è anche possibile sincronizzare l’inventario tra le varie piattaforme e impostare flussi di lavoro per risparmiare tempo durante la vendita su più canali.

In definitiva, è possibile utilizzare la piattaforma di Kahuna per gestire in modo più efficiente una strategia di vendita multicanale e mantenere l’esperienza del cliente su tutti i canali.

3. ABBONAMENTO

Qualsiasi articolo che i clienti ricomprano periodicamente, dalle lamette da barba alla carta igienica, al cibo per i gatti e cani, prodotti cosmetici, prodotti alimentari etc., può essere inserito negli ordini ripetuti. Naturalmente, il vantaggio di offrire abbonamenti o ordini ripetuti è che si ottengono entrate prevedibili e ricorrenti.

La piattaforma offerta da Kahuna è uno strumento fantastico che potete utilizzare per impostare abbonamenti e pagamenti ricorrenti sul vostro sito di e-commerce.

È veloce da installare e si integra con le principali piattaforme e-commerce e sistemi di pagamento.

Offre inoltre un’esperienza positiva ai clienti, che possono gestire facilmente i loro abbonamenti via SMS o tramite un portale clienti, il che rappresenta un punto di forza per i potenziali abbonati.

Inoltre un cliente anche se abbonato può essere ingaggiato ulteriormente con operazioni di cross-selling e up-selling.

PARTE 2: STRUMENTI PER L’OTTIMIZZAZIONE DEL TASSO DI CONVERSIONE (CONVERSION RATE OPTIMIZATION TOOLS, CRO)

4. PERSONALIZZAZIONE

La personalizzazione spinge le vendite. Quando fate un’offerta super pertinente a un cliente, è più probabile che faccia un acquisto.

Oggi i clienti si aspettano un certo livello di personalizzazione dagli e-commerce.

La piattaforma offerta da Kahuna utilizza una personalizzazione alimentata dall’intelligenza artificiale che tiene traccia dei comportamenti degli utenti in tempo reale. In questo modo è possibile creare un’esperienza personalizzata per i clienti in base ai loro comportamenti sul sito.

Lo strumento offre anche test A/B e benchmark di settore. In questo modo si garantisce che l’esperienza del cliente sia ottimizzata per massimizzare le vendite e altri indicatori di performance chiave.

5. CONVERSION RATE OPTIMIZATION

Quando si lavora sul tasso di conversione (CRO), non è sempre necessario apportare grandi cambiamenti per avere un grande impatto. Bastano piccole modifiche per perfezionare il funnel di vendita, così si otterrà che a fronte di un numero di contatti uguale, ci sarà un numero maggiore di conversioni.

La piattaforma offerta da Kahuna vi aiuterà a convertire più clienti. Fornisce test A/B, lato server e multivariati per consentirvi di ottimizzare il vostro e-commerce.

6. ANALYTICS

No, non Google Analytics, ma una piattaforma in grado di fare elaborazioni approfondite.

Ovvero uno strumento di analisi dei prodotti che potete utilizzare per comprendere meglio i clienti e i loro comportamenti.

Potete scoprire quali sono i percorsi o i funnel che portano al maggior numero di conversioni. Potete anche affinare il vostro pubblico di riferimento scoprendo quali sono gli attributi degli utenti che portano al maggior numero di conversioni.

Infine, ma non meno importante, potete analizzare dove gli utenti abbandonano e perché. Questo vi permette di apportare le modifiche che portano a maggiori conversioni. Ad esempio, è possibile individuare il punto esatto in cui è possibile coinvolgere nuovamente gli acquirenti per garantire che completino l’acquisto.

PARTE 3: STRUMENTI DI MARKETING

7. GESTIONE E PIANIFICAZIONE DEI SOCIAL MEDIA

I social media sono un canale di marketing fondamentale per i negozi di e-commerce, poiché il 42% degli acquirenti utilizza i social media per la ricerca di prodotti. In altre parole, è il luogo in cui molte persone scopriranno i vostri prodotti.

Buffer è uno strumento di gestione e pianificazione dei social media che può aiutarvi a tenere sotto controllo le varie piattaforme di social media. Si tratta di una suite di prodotti che consentono la pubblicazione, l’analisi, il coinvolgimento e la collaborazione.

Potete usarlo per ampliare la vostra capacità di ingaggio dei clienti, costruire un seguito, che sia su Facebook o su TikTok. E, naturalmente, portare traffico alle pagine dei vostri prodotti per aumentare le vendite.

8. SOCIAL SELLING

Il commercio sociale è in crescita. I clienti apprezzano la comodità di effettuare acquisti direttamente sulle piattaforme su cui stanno navigando. In effetti, otto aziende su 10 prevedono di effettuare vendite sui social media nei prossimi anni.

La piattaforma offerta da Kahuna ha a disposizione una serie di strumenti utili che gestiscono i contenuti generati dagli utenti, le recensioni, la sindacazione dei contenuti, la pubblicazione e il social selling.

È possibile utilizzare questo strumento per creare vetrine sui social media e sfruttare i clienti che preferiscono acquistare sui social. Inoltre, vi offre la possibilità di ritargettizzare i clienti che seguono la vostra pagina social, aumentando così le entrate.

9. INFLUENCER MARKETING

L’Influencer marketing è un’altra strategia di marketing per l’e-commerce di vitale importanza che potete utilizzare per aggiungere una prova sociale al vostro brand e per attingere a un pubblico rilevante.

La piattaforma offerta da Kahuna non è solo un mercato dove trovare influencer con cui lavorare. Oltre alla scoperta, potete utilizzare la piattaforma per gestire e analizzare le vostre campagne di influencer.

PARTE 4: CUSTOMER ENGAGEMENT E LA FIDELIZZAZIONE DEI CLIENTI

10. EMAIL MARKETING AUTOMATION

Le campagne e-mail basate su trigger hanno in genere tassi di apertura più elevati rispetto ad altri tipi di e-mail, come le newsletter e gli email blast, per una buona ragione. Quando qualcuno riceve un’e-mail rilevante dopo aver compiuto un’azione, è più probabile che la apra e reagisca.

La piattaforma offerta da Kahuna è una potente piattaforma di marketing via e-mail e SMS che potete utilizzare per creare campagne mirate e automazione, partendo da zero o utilizzando i suoi numerosi fannel di vendita.

Con la piattaforma è possibile impostare campagne automatizzate via e-mail, SMS, social e onsite per incrementare le entrate nel vostro negozio da tutti i canali.

11. HELP DESK VIA CHAT

La piattaforma offerta da Kahuna è un help desk per l’e-commerce che consente di organizzare e gestire una chat dal vivo e il servizio clienti.

La piattaforma semplifica la risposta ai messaggi in modo rapido, riunendo tutte le piattaforme di messaggistica sotto un unico tetto, come Facebook Messenger, Instagram, e-mail e live chat.

Ma la cosa più interessante è che potete impostare messaggi utili da attivare quando i clienti visitano pagine chiave del vostro sito.

12. ESPERIENZA DEL CLIENTE

In un mondo in cui ci sono tonnellate di negozi di e-commerce che offrono prodotti simili, è l’esperienza del cliente che vi distinguerà.

Il 73% degli acquirenti afferma che sono influenzati nelle loro decisioni di acquisto e il 42% dichiara che pagherebbe di più per un’esperienza amichevole e accogliente.

La piattaforma offerta da Kahuna consente di raccogliere recensioni autentiche dei clienti e di utilizzarle per migliorare l’esperienza del cliente.

Offre prodotti unici e utili, come lo strumento di profilazione delle prestazioni. Utilizza l’intelligenza artificiale per analizzare i feedback e individuare i temi ricorrenti. Inoltre, vi aiuta a generare più feedback con il suo strumento di gestione delle campagne.

In definitiva, è possibile utilizzare le informazioni raccolte per apportare le modifiche appropriate che genereranno maggiori entrate dai clienti nuovi ed esistenti.

13. PROGRAMMI DI FIDELIZZAZIONE

I programmi di fidelizzazione dei clienti incoraggiano gli acquisti ripetuti e le relazioni continue con i clienti. I programmi di referral favoriscono l’acquisizione e la crescita rapida.

La piattaforma offerta da Kahuna è lo strumento ideale per creare programmi di fidelizzazione e di referral per l’e-commerce. Potete creare i vostri programmi personalizzati.

Con i programmi di fidelizzazione, potete premiare i clienti quando compiono determinate azioni, come recensioni, aumentare i follower sui social media e naturalmente quando effettuano acquisti. Ciò significa un sacco di potenziali entrate e nuovi sostenitori del brand con il pilota automatico.