Il Customer Journey è in sostanza il percorso che compie il cliente durante la relazione con un’azienda. Percorso che comprende sia le tappe online che quelle offline. Il Customer Journey, dunque, non è altro che la storia del legame fra il cliente e l’azienda. Spesso…
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Uno degli aspetti commerciali più sottovalutati è la Customer Experience. IMPORTANTE: Sono usciti i nuovi corsi della KAHUNA ACADEMY, li trovate QUI COS’È LA CUSTOMER EXPERIENCE La Customer Experience (spesso abbreviata in CX) fa riferimento all’esperienza del cliente nell’arco di tutte le sue interazioni con…
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Il corso sarà formato da una serie di moduli gratuiti e pubblici che progressivamente saranno pubblicati su questo sito. Perchè un corso in Sales e Marketing? La ragione è molto semplice, ci accorgiamo sempre di più che per le PMI, e non solo, è sempre…
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