1) ECOMMERCE AUTOMATION

COS'È L'AUTOMAZIONE DELL'E-COMMERCE? RISPARMIARE COSTI E CONCENTRARSI SU CIÒ CHE CONTA!!!

Ogni azienda esegue centinaia se non migliaia di piccoli compiti che richiedono tra i due e i cinque minuti ogni giorno. Individualmente, non sembrano mai essere una significativa perdita di tempo. Ma insieme, divorano la produttività e bloccano la crescita.

L'automazione dell'e-commerce consiste nel dare al team che se ne occupa, la cosa più importante possibile: il tempo. Ovvero, liberare risorse per investirle in lavori di alto valore aggiunto.

Cos'è l'automazione dell'e-commerce?

L'automazione dell'e-commerce è un software costruito per convertire compiti, processi o campagne all'interno del tuo business, eseguendoli in modo intelligente e rapido.

Il problema è semplice: quando un'azienda si espande, le richieste, la complessità e la ripetizione aumentano. I sistemi che prima funzionavano diventano sempre più inefficienti e si rompono. In risposta, le aziende si rivolgono a soluzioni che fanno perdere tempo: il tempo che potrebbe essere speso per ciò che è importante viene sacrificato per il tempo speso per ciò che è urgente, anche quando si tratta solo di premere pulsanti.

Oppure le aziende effettuano nuove assunzioni.

Le automazioni dell'e-commerce possono assumere una serie di forme diverse, come il tagging dei clienti per la segmentazione e il marketing, la standardizzazione del visual merchandising, l'ottimizzazione del tracking e del reporting o il blocco degli ordini ad alto rischio. Per ogni flusso di lavoro, l'obiettivo è lo stesso: semplificare i compiti.

Qui sotto ci sono alcuni esempi di riduzione dei compiti manuali:

  • Approvvigionamento: Quando un articolo è pronto per essere venduto, attivare un'e-mail o un messaggio SMS o Facebook per il cliente
  • Livelli di inventario: Ripubblicazione di prodotti esauriti e invio di un messaggio Slack o di un'e-mail al vostro team di marketing in modo che possano mettere in pausa la pubblicità
  • Good American ha usato un software per etichettare automaticamente i prodotti in modo che venissero visualizzati come OUT OF STOCK sul suo sito quando erano esauriti, o per visualizzarli come LOW STOCK quando le quantità scendevano sotto una certa soglia.
  • Fedeltà del cliente: Etichetta automaticamente i clienti di alto valore per la segmentazione e informare il servizio clienti per inviargli un messaggio di ringraziamento personalizzato, o applica sconti o regole di spedizione speciali ai clienti con indirizzi e-mail o tag come "Membro Fedele".
  • Ordini ad alto rischio: Segnalazione istantanea e notifica ai team di sicurezza interna degli ordini ad alto rischio, ad esempio se un bot acquista rapidamente tutte le tue scorte
  • Preferenze del cliente: Mostrare e nascondere le opzioni di pagamento in base a criteri del cliente come la cronologia degli ordini, la posizione e il dispositivo
  • Preferenze di canale: Identificare, etichettare e segmentare i clienti che acquistano da specifici canali di vendita, come Amazon, Facebook, Pinterest e altri
  • Vendite programmate: Cambiamenti di prezzo e promozioni per periodi di tempo predeterminati
  • Sconti: Regolare i prezzi alla cassa in base alle combinazioni di prodotti, alla quantità o alla posizione del cliente
  • Rilascio programmato dei prodotti: Precarica i nuovi prodotti e pubblicali simultaneamente sul tuo negozio, sui social media, sulle app e sui canali di vendita. Rollout e rollback di intere modifiche al tema per le promozioni stagionali o i cali di prodotto

Le possibilità sono infinite.

2) SEO ECOMMERCE

6 tendenze SEO che non puoi ignorare nel 2022!

Se c'è un attributo che caratterizza i professionisti SEO, è la resilienza. Google apporta costantemente modifiche al suo algoritmo, rendendo inutili gli sforzi di mesi, dopo il cambiamento dei fattori di ranking.

Non c'è da meravigliarsi quindi che gli esperti del settore siano ossessionati dalle ultime tendenze SEO che si presentano. Ogni grande aggiornamento - ad esempio, l'aggiornamento Maverick, l'aggiornamento BERT, ecc - ha portato nuove pratiche che hanno trasformato la SEO. E il 2021 non ha fatto eccezione.

Tendenza #1: Algoritmi: Addio BERT, Ciao MUM

Con il lancio di BERT (Bidirectional Encoder Representations from Transformers) nel 2019, l'algoritmo di Google è diventato sempre più capace di comprendere la relazione tra le parole e l'intento dietro una query di ricerca.

BERT è arrivato come un nuovo approccio che ha permesso a Google di servire gli utenti che utilizzano assistenti vocali. Le persone digitano sempre di meno le query di ricerca, ma parlano. Il modo in cui le persone comunicano è molto più colloquiale e fluido, quindi Google ha dovuto adattare il suo algoritmo in modo appropriato con l'aiuto delle tecnologie NLP e AI.

Ma BERT era solo l'inizio. Durante la conferenza Google I/O 2021, l'azienda ha annunciato un nuovo modello per interpretare e servire i suoi utenti; lo hanno chiamato Multitask United Model, o MUM.

Secondo Prabhakar Raghavan, responsabile della ricerca di Google:

Il nuovo modello di elaborazione del linguaggio naturale di Google è "1.000 volte più potente [di BERT] e può essere multitask per sbloccare le informazioni in nuovi modi".

MUM può analizzare video, immagini e testo di 75 lingue che rispondono a complesse query di ricerca:

In parole povere, MUM è un modello di AI che può capire i sentimenti, il contesto, le astrazioni e l'intento dell'utente, da cui fornire risposte pertinenti che sono uniche per la query dell'utente. Con l'aiuto di MUM, gli utenti non avranno bisogno di fare più query fino a trovare la parola chiave giusta per ottenere la risposta desiderata.

Google fornirà loro i risultati che vogliono con una sola query conversazionale.

La multimodalità di MUM significa che gli utenti possono combinare testo, immagini e voce per ricevere risultati rilevanti per le loro query. Come spiega Pandu Nayak, VP di Google Search:

"Ad esempio puoi scattare una foto dei tuoi scarponi da trekking e chiedere, 'posso usarli per fare un'escursione sul monte Fuji? MUM capirebbe l'immagine e la collegherebbe alla tua domanda per farti sapere che i tuoi stivali andrebbero bene. Potrebbe poi indicarti un ecommerce con una lista di attrezzature consigliate".

Per avere un'idea migliore di come funziona MUM, date un'occhiata ai primi quattro minuti della presentazione di Prabhakar Raghavan:

Nel 2021, MUM è ancora in fase di test. Lo vedremo presto in funzione. Finché ciò non accade, non possiamo essere sicuri della sua potenza ed efficacia; non possiamo sapere come influenzerà i risultati di ricerca.

Ma se sarà simile a BERT, possiamo immaginare un'enfasi ancora maggiore sui segnali di autorità (EAT) e un approccio al contenuto incentrato sulle risposte.

Tendenza #2: LaMDA: Google vuole parlare con te

Quando si tratta di tendenze SEO, sono sicuro che avete sentito parlare molto della ricerca vocale e dell'importanza di ottimizzare per le domande degli utenti. Google ha solo iniziato a cambiare il suo algoritmo per soddisfare le ultime tecnologie basate sulla voce - ora, vuole essere in grado di parlare con te.

(E no, i piani di Google non hanno nulla a che fare con inquietanti robot parlanti. Ancora).

Durante la conferenza Google I/O, Google ha anche svelato LaMDA (Language Model for Dialogue Applications). Come suggerisce il nome, LaMDA è un modello di apprendimento automatico progettato per il dialogo e costruito su TRANSFORMER, l'architettura di rete neurale di Google.

Secondo ELI COLLINS, VP DEL PRODUCT MANAGEMENT, e ZOUBIN GHAHRAMANI, SENIOR RESEARCH DIRECTOR, LaMDA è un'architettura che: (Clicca qui)

"produce un modello che può essere addestrato a leggere molte parole (una frase o un paragrafo, per esempio), prestare attenzione a come quelle parole si relazionano tra loro e poi prevedere quali parole pensa che verranno dopo. LaMDA è stata addestrata sul dialogo".

Se MUM è tutto sul discernere le emozioni e l'intento delle persone dietro le loro query di ricerca, LaMDA vuole avere una conversazione e fornire risultati basati su ciò che gli utenti gli forniscono:

LaMDA è solo una parte dell'intera strategia di Google. Ci si può aspettare modelli AI più grandi e più avanzati che utilizzano le query conversazionali per trovare le pagine e classificarle. Se non hai ancora iniziato a ottimizzare il tuo sito web per la ricerca vocale, il momento è arrivato.

Tendenza #3: Shopping Graph: Google prende sul serio lo shopping online

Nella pandemia di COVID-19, lo shopping online è diventato l'unica opzione per i consumatori.

Così Google ha recentemente annunciato il lancio dello Shopping Graph, che è un:

"modello dinamico, potenziato dall'AI, che comprende un insieme in costante evoluzione di prodotti, venditori, brand, recensioni e, soprattutto, le informazioni sui prodotti e i dati di inventario che riceviamo direttamente dai brand e dai rivenditori - così come il modo in cui questi attributi si relazionano tra loro".

Secondo Bill Ready, il presidente di Commerce and Payments, lo Shopping Graph "funziona in tempo reale in modo che le persone possano scoprire e acquistare i prodotti che sono disponibili proprio ora".

Google ha anche ampliato la sua partnership con Shopify, permettendo ai suoi 1,7 milioni di abbonati alla piattaforma di presentare i loro prodotti attraverso l'ecosistema di Google, portando ad un "aumento del 70% delle dimensioni del nostro catalogo prodotti e un aumento dell'80% dei commercianti sulla nostra piattaforma".

Google ha anche introdotto una nuova funzione mobile di Chrome che mostra i tuoi carrelli aperti ogni volta che apri una nuova scheda:

Programmi fedeltà

Google permetterà anche ai brand di collegare i loro programmi fedeltà agli account dei loro utenti. Con questa nuova funzione, i brand saranno in grado di premiare i loro utenti più fedeli in tutto l'ecosistema di Google:

Trovare grandi offerte

A luglio, Matt Madrigal, VP/GM di Merchant Shopping, ha spiegato che hanno visto un aumento del 50% nelle ricerche per la parola chiave "codice sconto". Google di conseguenza ha lanciato una nuova funzione per la sua scheda Shopping che mostra le ultime offerte tra i rivenditori per parole chiave legate allo shopping (per esempio, "zaini"):

Offerte di vendita al dettaglio rilevanti

Nel mese di ottobre, Google Search evidenzierà anche le offerte più popolari del Black Friday e del Cyber Monday. Le query di ricerca come "Black Friday deals" o "Cyber Monday sales" mostreranno una nuova sezione con offerte rilevanti accanto ad altre informazioni di vendita correlate:

Ads Carosello di scelte a buon mercato

Nel mese di agosto, Google ha iniziato a testare un ads carosello di "scelte convenienti" sulle ricerche mobili che presentano la query "a buon mercato":

Tendenza #4: Passage Ranking: Non puoi classificare un'intera pagina? Allora classifica un estratto

Da quando sono nati i motori di ricerca, l'obiettivo più ambito da ogni esperto SEO è quello di posizionare la propria pagina al primo posto per qualsiasi query di ricerca. Negli ultimi tempi, raggiungere questa impresa è diventato più difficile a causa della nuova posizione "ZERO-RANK" e l'aumento del numero di snippet in lizza per la prima posizione.

Fortunatamente, Google ha creato una soluzione per i professionisti SEO frustrati che vogliono ancora arrivare in cima ai risultati di un motore di ricerca.

Alla fine dell'anno scorso, Google ha annunciato la creazione dell'"INDICIZZAZIONE DEI CAPITOLI O ESTRATTI O PASSAGGI DEL TESTO", che permette a una pagina di classificarsi per un capitolo specifico invece che per l'intera pagina. Nel febbraio 2021, il "PASSAGE RANKING" (qui) e (qui), come lo chiamano ora, è entrato in funzione.

Tendenza #5: Suggested Clips: Ottimizza i tuoi video per creare momenti chiave

Abbiamo parlato a lungo dell'importanza del video marketing per l'acquisizione di traffico e la generazione di lead. I recenti cambiamenti hanno dato al video marketing un significato completamente nuovo che ha un impatto positivo sulla vostra strategia SEO.

Durante il Google I/O, John Mueller, Google Search Advocate, ha annunciato il lancio di due nuovi tipi di dati strutturati video che è possibile utilizzare per ottenere un pezzo della scheda "Suggested Clips" dai vostri video:

  • Clip markup
  • Seek markup

I nuovi dati strutturati ti permettono di creare momenti chiave dai tuoi video.

Con il lancio dei momenti chiave nel 2019, Google ha iniziato a mostrare estratti di video con timestamp e titoli all'interno del loro motore di ricerca - ma hanno costruito automaticamente i momenti chiave dai video di YouTube. Il lancio dei nuovi tipi di dati strutturati ti dà la possibilità di definire i timestamp e le etichette per i tuoi video:

Storicamente, i video sono stati una parte "bella da avere" di una strategia SEO più ampia, utilizzata soprattutto per aumentare il coinvolgimento e il consumo di contenuti. Con questi due cambiamenti, i video giocheranno un ruolo critico nel posizionamento per termini competitivi, indipendentemente dal fatto che si ospitino quei video su YouTube o sul proprio sito.

Per implementare questi nuovi tipi di dati strutturati, controlla le seguenti guide di Google:

Tendenza #6: Core Web Vitals: L'UX assume un significato completamente nuovo

I giorni in cui si ottimizzava una pagina per una parola chiave e si costruivano link ad essa collegati sono passati da tempo. Beh, la SEO dipende ancora in modo significativo dall'ottimizzazione del sito e dalla costruzione di link, ma non sono più le uniche cose che contano.

Un nuovo membro della famiglia dei fattori di ranking è la page experience, che Google definisce come:

"un insieme di segnali che misurano come gli utenti percepiscono l'esperienza di interazione con una pagina web al di là del suo puro valore informativo".

Quando hanno presentato l'aggiornamento nel maggio 2020, dissero che avrebbero introdotto gradualmente i cambiamenti, sperando di finire le modifiche entro la fine di agosto 2021. Ora Google ha lanciato l'aggiornamento completo del suo algoritmo.

L'elemento più importante nel suo nuovo aggiornamento dell'esperienza della pagina è CORE WEB VITALS, un insieme di metriche che misurano la velocità di caricamento di una pagina dal punto di vista dell'esperienza utente:

  • Largest Contentful Paint (LCP): Misura le prestazioni di caricamento. Google raccomanda di puntare a un LCP sotto i 2,5 secondi dopo l'inizio del caricamento di una pagina.
  • First Input Delay (FID): Misura l'interattività. Google raccomanda un FID inferiore a 100 millisecondi.
  • Cumulative Layout Shift (CLS): Misura la stabilità visiva. Google raccomanda un punteggio CLS inferiore a 0,1.

Google combina Core Web Vitals con altri fattori come la facilità d'uso di una pagina per i dispositivi mobili, il suo uso del protocollo HTTPS e la mancanza di interstizi intrusivi come l'insieme completo di misure che mettono l'esperienza dell'utente in cima al loro algoritmo:

E POI ANCORA...

3) ECOMMERCE APP

PERCHÉ UN ECOMMERCE DOVREBBE ESSERE SOLO SU APP MOBILE

4) SOCIAL SHOP

IN ITALIA IMPAZZA IL LIVE STREAMING SHOPPING PER E-COMMERCE

CRESCE IL SOCIAL E-COMMERCE CINA E USA SPINGONO TREND MONDIALE

SOCIAL COMMERCE E SOCIAL SHOPPING APP DEPOP INSEGNA COSA FARE

SHEIN: IL TIKTOK DELL’E-COMMERCE

5) COME SCEGLIERE LA MIGLIOR AGENZIA DIGITAL MARKETING

COME SCEGLIERE LA MIGLIORE MARTECH DIGITAL AGENCY IN ITALIA

KAHUNA

KAHUNA È QUI PER FARTI FARE IL SALTO DI QUALITÀ CHE CERCAVI, CONTATTACI PER INFORMAZIONI.

IL FUTURO È ADESSO!!!

AUTORE

Paolo Serra

Appassionato di nuove sfide per far crescere le imprese, con l’obiettivo di contribuire ad aumentarne i ricavi. Si dedica al search engine marketing dal 1999, lavorando con le principali agenzie internazionali. In seguito, allarga le conoscenze al mondo del Programmatic Advertising, diventandone uno dei maggiori esperti italiani, tanto da aver aperto il blog Programmatic RTB, ed è fondatore di Kahuna, la prima agenzia specializzata nel .

https://it.linkedin.com/in/paoloserra

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