Una branca dell’intelligenza artificiale che si concentra sullo sviluppo di algoritmi e modelli statistici che permettono ai sistemi informatici di migliorare le proprie prestazioni su un compito specifico attraverso l’esperienza, senza essere esplicitamente programmati. Nel contesto del marketing, il machine learning viene utilizzato per analizzare grandi quantità di dati dei consumatori, prevedere comportamenti d’acquisto, personalizzare le esperienze dei clienti e ottimizzare le campagne di marketing.