La pandemia ha aggiunto una grande complessità alla pianificazione del 2021 per tutti noi. E se non ho una formula magica, ho una raccolta di dati e ricerche per aiutare a capire se si è scelto la strategia giusta o sia necessaria una convalida esterna per sostenere la vostra tesi. Vi incoraggio a scaricare i rapporti completi a cui si fa riferimento qui sotto – sono pieni di utili informazioni.
INFORMAZIONI GENERALI DI BASE
Se state considerando come e quando tornare nei vostri uffici, un rapporto prodotto da Buffer su The State of Remote Work ha verificato che il 98% dei dipendenti ha dichiarato che vorrebbe lavorare in remoto almeno una parte del tempo.
https://lp.buffer.com/state-of-remote-work-2020
Forrester ha pubblicato le sue previsioni per il 2021 e riferisce che “il 2021 sarà l’anno in cui ogni azienda – non solo il 15% delle aziende che erano già esperte di digitale – raddoppierà l’investimento, le operazioni, i prodotti e gli ecosistemi alimentati dalla tecnologia”.
https://go.forrester.com/predictions-2021/
Deloitte ha pubblicato il suo 2021 Marketing Trends che esplora sette tendenze per guidare il coinvolgimento e la crescita delle aziende in un 2021 senza precedenti.
https://www2.deloitte.com/us/en/insights/topics/marketing-and-sales-operations/global-marketing-trends.html
Mi piacciono sempre i rapporti di Walker Sands State of Marketing. Nonostante la follia di quest’anno, il suo rapporto 2019 è ancora informativo. Sono alla ricerca della prossima versione di questo rapporto.
https://www.walkersands.com/resources/the-state-of-marketing-technology-2019/
STRATEGIA CMO
Il CMO Spend Survey di Gartner in due parti si immerge in come i CMO pianificano di far crescere le entrate aziendali nel 2021. Scritto quest’anno, prende in considerazione il potenziale impatto della pandemia.
https://www.gartner.com/en/marketing/research/annual-cmo-spend-survey-research
Il Dentsu 2020 CMO Survey esamina la mentalità e il livello di preparazione dei CMO in 12 mercati globali, tra cui Europa, America e Asia-Pacifico. Il rapporto indaga le strategie che separano i CMO di frontiera – quelli che sono ben preparati – dai CMO follower, che credono di essere meno preparati per il futuro.
https://www.dentsu.com/us/en/cmo-survey-2020
6 TENDENZE MARTECH DEL 2021 CHE TUTTE LE AZIENDE DOVREBBERO ADOTTARE
- 1. L’ascesa della tecnologia No-Code
Nel 2020, il 75% delle aziende ha ancora molta strada da fare in termini di maturità digitale. Queste soluzioni permettono anche a chi ha capacità tecniche minime, di accedere all’utilizzo di tool fino a poco tempo fa proibitivi. Tools per costruire APP o siti web o complessi sistemi per gestire i social.
- 2. Proteggere il futuro degli stack MarTech esistenti
Molte aziende hanno già qualche forma di sistemi MarTech. Secondo Gartner, solo il 33% ritiene che la loro tecnologia esistente sia utile, mentre oltre l’80% vorrebbe implementare delle soluzioni, ma è fermo a una roadmap MarTech obsoleta.
- 3. MarTech per guidare la crescita del business
Sempre più aziende vogliono crescere nel digitale. Poiché il marketing è gravato dall’onere di budget ridotti e obiettivi più alti, le analytics basate sui modelli di attribuzione diventano fondamentali.
Attualmente, l’80% delle aziende non sono soddisfatti degli strumenti che hanno per misurare il ritorno sull’investimento (ROI), secondo Harvard Business Review. L’attribuzione sarà vitale per riportare le agenzie come Kahuna nella posizione di partner commerciale di fiducia, invece di essere visti come un centro di costo.
- 4. La corsa per una visione unica dei consumatori
Il valore della personalizzazione rappresenta trilioni di entrate per le aziende; ma secondo Gartner la maggioranza delle aziende non riusciranno ad ottenere risultati apprezzabili neanche entro il 2025. La ragione principale citata è di solito una mancanza di dati, che rende difficile raccogliere, memorizzare, classificare e implementare gli insight sui loro consumatori.
Le aziende ora hanno anche bisogno di considerare il miglioramento del modo in cui i dati di prima parte vengono utilizzati, data la rapida restrizione imposta ai dati di terze parti (GDPR e non solo, vedi la diatriba fra Apple e Facebook). L’utilizzo di un’efficace Customer Data Platform (CDP) fornisce una visione unica dei vostri consumatori e previsioni accurate del Customer Lifetime Value. In breve, se fatta correttamente, permette alle aziende di puntare all’ambita posizione di essere “la voce del consumatore”.
- 5. Raggiungere l’efficienza esecutiva
Molte aziende hanno la necessità di migliorare le interazioni fra i vari uffici, classico è l’esempio dei silos con ufficio marketing e commerciale che vanno per conto proprio senza parlarsi, grazie alla tecnologia, si può superare questi ostacoli, non solo per liberare i flussi di lavoro, ma anche per creare una maggiore collaborazione tra i vari uffici. I CEO possono guardare alla tecnologia per prendersi cura senza soluzione di continuità delle operazioni di marketing e della gestione dei compiti, soprattutto con il continuo lavoro da casa o le operazioni virtuali.
- 6. Raddoppiare i contenuti coinvolgenti e personalizzati
I consumatori hanno inondando il web, creando un flusso di traffico e di dati come mai prima d’ora e si aspettano che le aziende ne siano a conoscenza.
Tra il 78% e il 55% dei consumatori ora si aspettano di essere serviti con contenuti personalizzati, secondo Salesforce. Con il marketing personalizzato si ha la possibilità di rivolgersi a un cliente in modo più diretto: la comunicazione fra utente e azienda diventa infatti di tipo one-to-one. Grazie alla personalizzazione del marketing è possibile raccogliere informazioni specifiche e puntuali su ciascun cliente, per poi andare a proporgli messaggi customizzati e che rispondano alle sue reali esigenze.
Kahuna è in grado di sfruttare al meglio le tendenze e creare la migliore strategia per far crescere il vostro business online.
Contattaci: http://kahuna.guru/contatti/
